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Notre Centre Service Clients s’occupe des besoins de nos clients avant, pendant ou après leur visite dans notre magasin, qu’elle soit physique ou en ligne. Nous servons nos clients par le biais de multiples canaux, notamment le téléphone, le chat web, les médias sociaux et le courrier électronique. Les journées au CSC sont riches en interactions humaines intéressantes dans un environnement dynamique. Comme toujours chez JYSK, notre Centre Service Clients a ses propres objectifs que tu pourras atteindre avec ton équipe !

ASSISTANT SERVICE CLIENTS

Quelle est ta mission?

Tu traites les demandes des clients par le biais de multiples canaux. Tu aides les clients qui ont des questions sur les produits et les livraisons ou des réclamations et fournisses également un service commercial. En tant qu’Assistant Service Clients, tu évolues dans un environnement de travail très dynamique qui requiert à la fois d’excellentes compétences en communication et la capacité de gérer plusieurs systèmes tout en fournissant un excellent service à la clientèle.

CONSTRUIS TA CARRIÈRE.

RESPONSABLE D’ÉQUIPE SERVICE CLIENTS

Quelle est ta mission?

Tu es chargé d’encadrer ton équipe pour atteindre les objectifs fixés en collaboration avec le Responsable Service Clients. Tu planifies et gères les tâches quotidiennes de l’équipe en collaboration avec le Responsable Service Clients. En tant que Responsable d’Équipe Service Clients, tu joues un rôle précieux au niveau du développement de l’équipe tout en créant une bonne ambiance. Une étape de carrière importante pour les personnes déterminées et énergiques souhaitant évoluer au sein du service clients.

CONSTRUIS TA CARRIÈRE.

 

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

Quelle est ta mission?

Tu as la responsabilité globale des opérations du Centre Service Clients. À ce poste, tu définis les normes d’excellence du service clients et assures le suivi des indicateurs clés de performance importants. Tu fais en sorte que ton équipe soit motivée et assures son développement ainsi que les talents désireux d’évoluer vers d’autres postes.

CONSTRUIS TA CARRIÈRE.

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